Исследование: удобство онлайн-покупки интимных товаров во Владивостоке
Мы проанализировали интернет-магазины интимных товаров во Владивостоке с целью оценить удобство оформления заказа на сайте.
Базу исследования составили 6 секс-шопов города Владивостока, имеющие свой интернет-магазин: Адам и Ева, Клубничка, Ловеласс, Саша Росси, Сексифон Лав, Флирт.
Использовалось ручное тестирование сайта и оценивались следующие параметры по десятибалльной шкале: наличие мобильной версии и корректность ее отображения, навигация, скорость загрузки, указаны различные способы связи, организация доставки, оформление и наполнение карточки товара, структурированный каталог и ассортимент.
Итоговая оценка интернет-магазина - среднее арифметическое всех оценок.
Адам и Ева
Наличие мобильной версии
Сайт адаптивный, мобильная версия отображается корректно.
Оценка: 10
Навигация
На сайте есть несколько меню. Из дополнительных элементов навигации присутствуют: хлебные крошки, форма поиска. На страницах каталога есть фильтры по брендам и цене. Фильтры расположены крайне неудачно – под левым боковым меню. Активный раздел каталога в боковом или верхнем меню никак не выделяется.
Оценка: 7
Скорость загрузки
Скорость загрузки PC и мобильной версии хорошая.
Оценка: 8
Способы связи
На сайте указан номер телефона, есть онлайн-консультант. Так же с владельцами можно связаться через социальные сети и формы обратной связи
Оценка: 8
Структурированный каталог и ассортимент
Товарный каталог имеет два уровня вложенности. Он довольно простой. На сайте есть разделы в которых нет товаров.
Оценка: 9
Наполнение карточки товара
В карточке товара указан артикул, цена, описание, производитель. У каждого товара есть фото. Присутствует блок «С этим товаром покупают». Вся нужная информация доступна на сайте.
Оценка: 10
Доставка и оплата
На странице Доставка описаны два варианта: самовывоз и доставка курьером, но не указаны точки самовывоза. При выборе самовывоза указывается что оплата возможна только наличными курьеру. Возможности оплаты на сайте нет.
Оценка: 6
Процедура оформления заказа
Процедура максимально простая. В форме оформления заказа минимальное количество полей для заполнения. Нужно указать Имя, номер телефона, e-mail. Нет переключателя самовывоз/доставка – есть только поле для ввода информации об адресе доставки.
Оценка: 9
Итоговая оценка магазина: 8.375
Магазин довольно современный, не хватает возможности оплаты на сайте и доработки страницы каталога.
Клубничка
Наличие мобильной версии
Верстка сайта не адаптивная, поэтому пользоваться сайтом на мобильном телефоне затруднительно.
Оценка: 3
Навигация
Из навигационных элементов на сайте присутствуют: меню, форма поиска, хлебные крошки. На страницах каталога отсутствуют фильтры.
Оценка: 5
Скорость загрузки
Сайт довольно быстро загружается.
Оценка: 8
Способы связи
На сайте указано несколько контактных телефонов, есть WhatsApp.
Оценка: 8
Структурированный каталог и ассортимент
Ассортимент довольно большой, но пользоваться каталогом очень неудобно: очень неудачный выбор шрифта и много категорий, отсортированные по алфавиту.
Оценка: 8
Наполнение карточки товара
У многих товаров есть по несколько фотографий, указан артикул и описание товара. Цена указана где-то внизу страницы карточки товара, ее не видно сразу.
Оценка: 8
Доставка
У магазина есть точки в разных городах (Владивосток, Комсомольск-на-Амуре, Хабаровск), но информация о доставке указана только по Хабаровску.
Оценка: 5
Процедура оформления заказа
Процедура оформления заказа довольно сложная и содержит много полей. Требуется предварительная регистрация.
Оценка: 6
Итоговая оценка магазина: 6.375
Магазин очень устарел по современным меркам. Единственное его достоинство – обширный каталог товаров.
Ловеласс
Наличие мобильной версии
Верстка сайта не адаптивная, но пользоваться сайтом на мобильном телефоне вполне возможно и относительно комфортно.
Оценка: 4
Навигация
Элементы навигации стандартные для всех рассматриваемых магазинов. На сайте есть ошибки в верстке. Графические элементы перекрывают некоторые пункты меню, выпадающие пункты меню нечитаемые.
Оценка: 4
Скорость загрузки
Сайт довольно быстро загружается. Иногда из-за ошибок в скриптах страница «замораживается» и приходится ее перезагружать.
Оценка: 6
Способы связи
Можно позвонить, написать в WhatsApp, спросить у онлайн-консультанта на сайте. Так же есть Skype и e-mail.
Оценка: 10
Структурированный каталог и ассортимент
Ассортимент магазина большой, но пользоваться каталогом не очень удобно из-за плохо продуманной структуры и отсутствия фильтров на страницах каталога.
Оценка: 7
Наполнение карточки товара
В карточка товара указаны все необходимые для заказа элементы. Для белья и одежды не указаны размеры.
Оценка: 9
Доставка
Ссылка на страницу расположена только в футере. Очень подробно расписаны условия доставки и процедура оплаты. Не указано можно ли осуществить самовывоз.
Оценка: 8
Процедура оформления заказа
Процедура оформления заказа сложная. Много полей для заполнения. Если хочешь забрать заказ из магазина, то не можешь этого сделать, не указав свой адрес.
Оценка: 7
Итоговая оценка магазина: 6.875
Магазин оставил после себя смешанные чувства. Все необходимое есть, но выглядит «неопрятно» и требует доработок.
Саша Росси
Наличие мобильной версии
Сайт имеет адаптивную верстку с хорошей и удобной мобильной версией.
Оценка: 10
Навигация
Навигация осуществляется с помощью верхнего горизонтального меню. Дополнительные элементы навигации: форма поиска, хлебные крошки, фильтры по цене и параметрам на страницах каталога.
Оценка: 9
Скорость загрузки
Скорость загрузки PC и мобильной версии очень хорошая.
Оценка: 9
Способы связи
На сайте указан номер телефона. На мобильной версии добавляется надпись: «Написать в WhatsApp».
Оценка: 8
Структурированный каталог и ассортимент
Каталог продуманный, структурирован очень хорошо. Ассортимент по многим позициям большой. Пользоваться каталогом очень удобно за счет использования фильтров.
Оценка: 10
Наполнение карточки товара
На странице товара указана, цена, описание, производитель. У каждого товара есть фото. Присутствует блок «Вы недавно смотрели» и «Тебе понравится». Не во всех карточках товаров с бельем указана таблица размеров.
Оценка: 9
Доставка
На странице Доставка не указана возможность доставки Почтой России, хотя возможность оформить заказ есть. Остальные условия подробно расписаны.
Оценка: 8
Процедура оформления заказа
Очень простая и современная с минимумом заполняемых полей. Есть интересная возможность купить через WhatsApp.
Оценка: 10Итоговая оценка магазина: 9.125
Магазин очень современный и удобный. В нем хочется совершить покупку.
Сексифон Лав
Наличие мобильной версии
Качественная мобильная версия сайта с комфортным размером шрифтов и изображений.
Оценка: 10
Навигация
Два меню: основное и с каталогом наличие фильтра по цене на странице каталога и стандартные сортировки.
Оценка: 8
Скорость загрузки
Скорость загрузки PC и мобильной версии очень хорошая.
Оценка: 9
Способы связи
Указан номер телефона. Есть консультант на сайте.
Оценка: 8
Структурированный каталог и ассортимент
Каталог структурирован очень хорошо. Ассортимент по многим позициям большой. Пользоваться каталогом очень удобно.
Оценка: 10
Наполнение карточки товара
Указана, цена, артикул, описание товара, производитель, фото, блок «Не забудьте про». Есть возможность покупки в 1 клик. Для белья в карточках товаров есть выбор размеров. В описании товара указана таблица с размерами и состав комплектов. В карточке товара не работает вкладка Похожие товары.
Оценка: 9
Доставка и оплата
Страница Доставка содержит подробные условия и хорошо оформлена. Страница оплата содержит ошибки – повторяются заголовки страницы Доставка, которые не имеют отношения к делу.
Оценка: 9
Процедура оформления заказа
Очень простая и современная с минимумом заполняемых полей. Есть возможность заказа в 1 клик.
Оценка: 9
Итоговая оценка магазина: 9
Очень продуманный и современный интернет-магазин. Совершать покупки в нем приятно и удобно.
Флирт
Наличие мобильной версии
У сайта есть качественная мобильная версия сайта с комфортным размером шрифтов и изображений.
Оценка: 10
Навигация
На сайте имеются три навигационных меню. Левое боковое меню – каталог товаров. На страницах каталога присутствуют стандартные сортировки и фильтры по свойствам товаров и цене.
Оценка: 8
Скорость загрузки
Скорость загрузки PC и мобильной версии очень хорошая.
Оценка: 9
Способы связи
На сайте указаны два номера телефона. Не подключены онлайн консультанты, WhatsApp.
Оценка: 6
Структурированный каталог и ассортимент
Каталог на первом уровне содержит много позиций. В нем очень легко потеряться. Ассортимент магазина обширный.
Оценка: 7
Наполнение карточки товара
Все необходимые элементы товара указаны: цена, артикул, краткое описание, наличие в магазинах. Есть дополнительный блок «Рекомендуем посмотреть», сравнение товаров.
Оценка: 10
Доставка и оплата
Страница Доставка не содержит информации о самовывозе. Страницы с условиями оплаты нет на сайте.
Оценка: 6
Процедура оформления заказа
При оформлении заказа для нового покупателя необходимо указать множество ненужных полей. Форма регистрации очень большая.
Оценка: 7
Итоговая оценка магазина: 7.875
Интернет магазин выглядит современно, но не хватает коммерческих факторов, чтобы выбиться в лидеров рейтинга.
Выводы
Тройка лидеров определилась довольно легко: это Адам и Ева, Саша Росси и Сексифон Лав. Саша Росси и Сексифон Лав – два самых современных интернет-магазина, которые заботятся о том, чтобы покупки в интернет-магазине осуществлялись легко и приятно. Но все же лучшим секс-шопом можно назвать интернет-магазин Саша Росси.
