Исследование: удобство онлайн покупки интимных товаров во Владивостоке

Наибольшее количество онлайн покупок совершается на рынках электроники, цифровой техники, одежды и обуви. Но интернет-магазины есть практически во всех сферах бизнеса и их популярность растет.

Мы проанализировали интернет-магазины интимных товаров во Владивостоке с целью оценить удобство оформления заказа на сайте.

Базу исследования составили 6 секс-шопов города Владивостока, имеющие свой интернет-магазин: Адам и Ева, Клубничка, Ловеласс, Саша Росси, Сексифон Лав, Флирт.

Использовалось ручное тестирование сайта и оценивались следующие параметры по десятибалльной шкале: наличие мобильной версии и корректность ее отображения, навигация, скорость загрузки, указаны различные способы связи, организация доставки, оформление и наполнение карточки товара, структурированный каталог и ассортимент.

Итоговая оценка интернет-магазина - среднее арифметическое всех оценок.

Адам и Ева

1.png

Наличие мобильной версии

Сайт адаптивный, мобильная версия отображается корректно.

Оценка: 10



Навигация

На сайте есть несколько меню. Из дополнительных элементов навигации присутствуют: хлебные крошки, форма поиска. На страницах каталога есть фильтры по брендам и цене. Фильтры расположены крайне неудачно – под левым боковым меню. Активный раздел каталога в боковом или верхнем меню никак не выделяется.

Оценка: 7

Скорость загрузки

Скорость загрузки PC и мобильной версии хорошая.

Оценка: 8

Способы связи

На сайте указан номер телефона, есть онлайн консультант. Так же с владельцами можно связаться через социальные сети и формы обратной связи

Оценка: 8

Структурированный каталог и ассортимент

Товарный каталог имеет два уровня вложенности. Он довольно простой. На сайте есть разделы в которых нет товаров.

Оценка: 9

Наполнение карточки товара

В карточке товара указан артикул, цена, описание, производитель. У каждого товара есть фото. Присутствует блок «С этим товаром покупают». Вся нужная информация доступна на сайте.

Оценка: 10

Доставка и оплата

На странице Доставка описаны два варианта: самовывоз и доставка курьером, но не указаны точки самовывоза. При выборе самовывоза указывается что оплата возможна только наличными курьеру. Возможности оплаты на сайте нет.

Оценка: 6

Процедура оформления заказа

Процедура максимально простая. В форме оформления заказа минимальное количество полей для заполнения. Нужно указать Имя, номер телефона, e-mail. Нет переключателя самовывоз/доставка – есть только поле для ввода информации об адресе доставки.

Оценка: 9

Итоговая оценка магазина: 8.375

Магазин довольно современный, не хватает возможности оплаты на сайте и доработки страницы каталога.

Клубничка

2.pngНаличие мобильной версии

Верстка сайта не адаптивная, поэтому пользоваться сайтом на мобильном телефоне затруднительно.

Оценка: 3




Навигация

Из навигационных элементов на сайте присутствуют: меню, форма поиска, хлебные крошки. На страницах каталога отсутствуют фильтры.

Оценка: 5

Скорость загрузки

Сайт довольно быстро загружается.

Оценка: 8

Способы связи

На сайте указано несколько контактных телефонов, есть WhatsApp.

Оценка: 8

Структурированный каталог и ассортимент

Ассортимент довольно большой, но пользоваться каталогом очень неудобно: очень неудачный выбор шрифта и много категорий, отсортированные по алфавиту.

Оценка: 8

Наполнение карточки товара

У многих товаров есть по несколько фотографий, указан артикул и описание товара. Цена указана где-то внизу страницы карточки товара, ее не видно сразу.

Оценка: 8

Доставка

У магазина есть точки в разных городах (Владивосток, Комсомольск-на-Амуре, Хабаровск), но информация о доставке указана только по Хабаровску.

Оценка: 5

Процедура оформления заказа

Процедура оформления заказа довольно сложная и содержит много полей. Требуется предварительная регистрация.

Оценка: 6

Итоговая оценка магазина: 6.375

Магазин очень устарел по современным меркам. Единственное его достоинство – обширный каталог товаров.

Ловеласс

3.pngНаличие мобильной версии

Верстка сайта не адаптивная, но пользоваться сайтом на мобильном телефоне вполне возможно и относительно комфортно.

Оценка: 4



Навигация

Элементы навигации стандартные для всех рассматриваемых магазинов. На сайте есть ошибки в верстке. Графические элементы перекрывают некоторые пункты меню, выпадающие пункты меню нечитаемые.

Оценка: 4

Скорость загрузки

Сайт довольно быстро загружается. Иногда из-за ошибок в скриптах страница «замораживается» и приходится ее перезагружать.

Оценка: 6

Способы связи

Можно позвонить, написать в WhatsApp, спросить у онлайн консультанта на сайте. Так же есть Skype и e-mail.

Оценка: 10

Структурированный каталог и ассортимент

Ассортимент магазина большой, но пользоваться каталогом не очень удобно из-за плохо продуманной структуры и отсутствия фильтров на страницах каталога.

Оценка: 7

Наполнение карточки товара

В карточка товара указаны все необходимые для заказа элементы. Для белья и одежды не указаны размеры.

Оценка: 9

Доставка

Ссылка на страницу расположена только в футере. Очень подробно расписаны условия доставки и процедура оплаты. Не указано можно ли осуществить самовывоз.

Оценка: 8

Процедура оформления заказа

Процедура оформления заказа сложная. Много полей для заполнения. Если хочешь забрать заказ из магазина, то не можешь этого сделать, не указав свой адрес.

Оценка: 7


Итоговая оценка магазина: 6.875

Магазин оставил после себя смешанные чувства. Все необходимое есть, но выглядит «неопрятно» и требует доработок.

Саша Росси

4.png

Наличие мобильной версии

Сайт имеет адаптивную верстку с хорошей и удобной мобильной версией.

Оценка: 10



Навигация

Навигация осуществляется с помощью верхнего горизонтального меню. Дополнительные элементы навигации: форма поиска, хлебные крошки, фильтры по цене и параметрам на страницах каталога.

Оценка: 9

Скорость загрузки

Скорость загрузки PC и мобильной версии очень хорошая.

Оценка: 9

Способы связи

На сайте указан номер телефона. На мобильной версии добавляется надпись: «Написать в WhatsApp».

Оценка: 8

Структурированный каталог и ассортимент

Каталог продуманный, структурирован очень хорошо. Ассортимент по многим позициям большой. Пользоваться каталогом очень удобно за счет использования фильтров.

Оценка: 10

Наполнение карточки товара

На странице товара указана, цена, описание, производитель. У каждого товара есть фото. Присутствует блок «Вы недавно смотрели» и «Тебе понравится». Не во всех карточках товаров с бельем указана таблица размеров.

Оценка: 9

Доставка

На странице Доставка не указана возможность доставки Почтой России, хотя возможность оформить заказ есть. Остальные условия подробно расписаны.

Оценка: 8

Процедура оформления заказа

Очень простая и современная с минимумом заполняемых полей. Есть интересная возможность купить через What’sApp.

Оценка: 10

Итоговая оценка магазина: 9.125

Магазин очень современный и удобный. В нем хочется совершить покупку.

Сексифон Лав

5.pngНаличие мобильной версии

Качественная мобильная версия сайта с комфортным размером шрифтов и изображений.

Оценка: 10



Навигация

Два меню: основное и с каталогом наличие фильтра по цене на странице каталога и стандартные сортировки.

Оценка: 8

Скорость загрузки

Скорость загрузки PC и мобильной версии очень хорошая.

Оценка: 9

Способы связи

Указан номер телефона. Есть консультант на сайте.

Оценка: 8

Структурированный каталог и ассортимент

Каталог структурирован очень хорошо. Ассортимент по многим позициям большой. Пользоваться каталогом очень удобно.

Оценка: 10

Наполнение карточки товара

Указана, цена, артикул, описание товара, производитель, фото, блок «Не забудьте про». Есть возможность покупки в 1 клик. Для белья в карточках товаров есть выбор размеров. В описании товара указана таблица с размерами и состав комплектов. В карточке товара не работает вкладка Похожие товары.

Оценка: 9

Доставка и оплата

Страница Доставка содержит подробные условия и хорошо оформлена. Страница оплата содержит ошибки – повторяются заголовки страницы Доставка, которые не имеют отношения к делу.

Оценка: 9

Процедура оформления заказа

Очень простая и современная с минимумом заполняемых полей. Есть возможность заказа в 1 клик.

Оценка: 9

Итоговая оценка магазина: 9

Очень продуманный и современный интернет-магазин. Совершать покупки в нем приятно и удобно.

Флирт

6.pngНаличие мобильной версии

У сайта есть качественная мобильная версия сайта с комфортным размером шрифтов и изображений.

Оценка: 10

Навигация

На сайте имеются три навигационных меню. Левое боковое меню – каталог товаров.  На страницах каталога присутствуют стандартные сортировки и фильтры по свойствам товаров и цене.

Оценка: 8

Скорость загрузки

Скорость загрузки PC и мобильной версии очень хорошая.

Оценка: 9

Способы связи

На сайте указаны два номера телефона. Не подключены онлайн консультанты, whatsapp.

Оценка: 6

Структурированный каталог и ассортимент

Каталог на первом уровне содержит много позиций. В нем очень легко потеряться. Ассортимент магазина обширный.

Оценка: 7

Наполнение карточки товара

Все необходимые элементы товара указаны: цена, артикул, краткое описание, наличие в магазинах. Есть дополнительный блок «Рекомендуем посмотреть», сравнение товаров.

Оценка: 10

Доставка и оплата

Страница Доставка не содержит информации о самовывозе. Страницы с условиями оплаты нет на сайте.

Оценка: 6

Процедура оформления заказа

При оформлении заказа для нового покупателя необходимо указать множество ненужных полей. Форма регистрации очень большая.

Оценка: 7

Итоговая оценка магазина: 7.875

Интернет магазин выглядит современно, но не хватает коммерческих факторов, чтобы выбиться в лидеров рейтинга.

Выводы

Тройка лидеров определилась довольно легко: это Адам и Ева, Саша Росси и Сексифон Лав. Саша Росси и Сексифон Лав – два самых современных интернет магазина, которые заботятся о том, чтобы покупки в интернет-магазине осуществлялись легко и приятно. Но все же лучшим секс шопом можно назвать интернет-магазин Саша Росси.




Другие статьи автора