Тайный покупатель

"Тайный покупатель" — это уже просто необходимая услуга, так как «настоящие» покупатели стали более взыскательными и требовательными к качеству предоставляемых услуг и сервису.

Для наших постоянных клиентов по SEO или Контекстной рекламе мы эту услугу оказываем бесплатно. Но также мы с радостью станем независимым аудитором для выявления сильных и слабых мест в общей воронке продаж для любого желающего.

Что мы будем делать:

1. Составим сценарий и легенду. Тщательно продумаем портрет покупателя, его страхи, желания, изучим услуги, составим список вопросов.

2. Позвоним по телефону и тщательно протестируем вашего менеджера. Весь разговор будет записан.

3. Подготовим отчет. Разберем действия продавца, детали разговора. Опишем, что понравилось, что нет. Соберем все рекомендации в единый и понятный документ.